Эффективная работа менеджера книжного магазина

От обслуживания клиентов к управлению финансами, от инвентаризации к деловым отношениям с работниками и торговыми представителями – все это ежедневно требует от управляющего книжным магазином больших усилий, чем есть в пределах человеческих возможностей. И для этого даже не достаточно работать усердно и долго, нужно также работать умно.

 

Царь Соломон писал: «Если притупися топор, и если лезвие его не будет отточено, то надобно будет напрягать силы; мудрость умеет это исправить» (Еккл. 10:10). Вы можете потратить много времени и усилий, делая неправильные вещи и используя неправильные инструменты, и получить при этом печальный результат. Нужно будет много и усердно работать, чтобы срубить дерево бейсбольной битой, но острый топор является лучшим инструментом для этой работы. Как писал Соломон, именно мудрость – не только усердная работа – приносит успех нашим усилиям.

 

Вот 10 ключевых принципов для мудрого, успешного управления:

 

1. Определите задачу.

Руководящая должность – это счастливая привилегия и большая ответственность. Для вас, как менеджера, первым и самым главным делом является руководить. Ваш магазин будет настолько преуспевающим, насколько вы являетесь таковым. Хотелось бы надеяться, что у вас есть видение своего служения или философия жизни, которая делает ясной цель вашего магазина. Если нет – развивайте. Это поможет вам установить задачу и достижимые цели для магазина.

 

Ставите ли вы своей целью поддержку глобальных миссий от доходов вашего магазина? Планируете ли вы иметь интернет-магазин вдобавок к вашему магазину? На каком  уровне был бы ваш магазин к Рождеству? К следующему году? Через пять лет?

 

2. Возьмите ответственность.

    Ваш магазин – это ваша ответственность. Никогда не возлаживайте проблемы на другого человека или отдел. Даже если вы не являетесь источником проблемы, то, как лидер, вы должны решить ее.

 

Если ваш магазин проходит через трудности, признайте прямые, реальные факты, смиритесь и планируйте усовершенствования. Хороший лидер не сваливает ответственность на других. Вы принимаете на себя всю ответственность.

 

3. Определите приоритеты.

Менеджеров часто захватывает «тирания срочности». Они тратят большую часть своего времени на задания, которые являются срочными, но не важными для полного успеха и продвижения их магазинов.

 

Вашими приоритетами должно быть то, что продвигает видение служения вашего магазина. Всегда будет срочное дело, которое потребует немедленного разрешения. Успешный управляющий тот, кто может делать успехи в бизнесе, которые будут иметь наибольшие долгосрочные последствия, в то же время удовлетворяя срочные потребности.

 

4. Прогнозируйте результаты.

    Как наиболее видимый член книжного магазина, ваша жизнь и работа должны быть примером для ваших коллег и подчиненных. Если у вас есть небрежные и неорганизованные привычки в работе, для вас будет сложно заслужить уважение своих сотрудников, помощников и клиентов. Никто не совершенен, но вы прежде сами должны практиковать превосходство, чтобы потом требовать от других того же.

 

5. Обратитесь к слабым сторонам.

    Ваши недостатки будут увеличиваться в прямом соотношении к уровню вашей ответственности. Итак, будьте наиболее честные с самим собой и знайте свои сильные и слабые стороны.

 

Работайте над собой. Если вы затрудняетесь в формах ведения учета, получите дополнительную помощь в этой сфере на курсах, из книги по этой теме или наймите специалиста по бухгалтерскому учету. Сделайте все, чтобы убедиться в том, что ваши недостатки не препятствуют работе, к которой вас призвал Бог.

 

6. Сделайте ударение на обучении.

    Самый большой инструмент, который есть в вашем распоряжении – это люди, с которыми вы работаете. Если вы подготовите свой персонал, все ваши дела улучшатся.

Как христиане, мы знаем, что в деле изменения жизни для Бога нет безнадежных случаев. Даже если ваш штат служащих очень слабый, вы можете помочь им развиваться Божьей благодатью и хорошим обучением.

 

7. Нанимайте правильно.

    Прием на работу сотрудников или волонтеров может быть для вас, как для директора, самым важным решением, которое вы когда-либо принимали. Никакой другой выбор не может так помочь или повредить вашему бизнесу.

 

Рассматривая кандидатуру возможного сотрудника, помните, что опыт важен, но он также может быть приобретен со временем; весьма важным является характер человека. Примите во внимание совет, данный Моисею: «… ты же усмотри из всего народа людей способных, боящихся Бога, людей правдивых, ненавидящих корысть…» (Исход 18:21). Моисею нужно было найти людей, которые были бы способными, честными, чтили Бога, знали Священное Писание.

 

8. Хорошо обучайте.

    Обучение – сложный процесс, потому что занимает время. Время – драгоценное для занятого менеджера, и всегда есть искушение минимизировать обучение. Но в любое время инвестирование в должное обучение работников отплатит долгосрочными дивидендами.

 

Чем лучше ваши сотрудники обеспечены знаниями и необходимыми им навыками, тем меньше времени вы потратите, отвлекаясь от своей главной задачи руководства.

 

9. Передавайте полномочия.

Люди часто достигают больше в том случае, когда больше от них ожидают. Поручайте своему персоналу как можно больше. Поначалу они будут бороться и терпеть неудачу – это естественный этап роста. Ваша работа – помогать им делать свою работу лучше.

 

Обучение и передача полномочий идут рука об руку. Помните, что если Бог дал вам способности для вашей работы, Он также одарил и ваших сотрудников. Если вы приняли на работу способных людей и хорошо их обучили, они будут желать возрастать.

 

Менеджеры должны перейти от исполнения работы самостоятельно к управлению работой других. Им нужно сосредоточиться на своих главных приоритетах и позволить другим исполнять менее серьезные задания. Поручение работы – ключ к освобождению драгоценного времени мнеджера. Приняв мудрое решение, вы выиграете время для того, чтобы сосредоточиться на своих приоритетах.

 

10. Практикуйте подотчетность.

      Как гласит старая пословица, «Получаешь то, что ожидаешь». Прием на работу, обучение и передача полномочий лишь тогда производят долгосрочные результаты, когда они обдуманны. Чего достиг ваш штат? Не бойтесь напоминать своим подчиненным о том, что вы от них ожидаете или что требуете от них. Помогайте им, если они нуждаются в помощи, но пусть они будут ответственными за свои обязательства.

 

Лучшие служащие хорошо отвечают на обратную связь c клиентами и запросы. Для трудолюбивых членов штата часто является благословением слышать о том, как они справляются с работой. Дайте им знать о своих успехах.